Política de Privacidade da x3pg

A presente Política de Privacidade descreve como a x3pg ("x3pg", "nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários ("você", "Usuário") que acessam e utilizam a plataforma x3pg, disponível em https://x3pg.win ("Plataforma"), incluindo todos os seus subdomínios, aplicativos e serviços associados.

A x3pg atua como controladora dos dados pessoais na acepção do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento dos dados coletados por meio da Plataforma.

Ao criar uma conta, utilizar os serviços ou simplesmente navegar na Plataforma x3pg, você reconhece ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, recomendamos que cesse o uso da Plataforma imediatamente.

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições e com a página de Jogo Responsável da x3pg, que complementam as regras de uso da Plataforma.

A x3pg coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com a Plataforma. Abaixo detalhamos cada categoria:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao acessar a Plataforma, coletamos automaticamente os seguintes dados técnicos:

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma configurado;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (ex.: busca orgânica, link direto), cliques e interações com a interface;
• Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, resolução de tela, tipo de conexão (Wi-Fi, 4G, 5G);
• Dados de localização aproximada: geolocalização estimada a partir do IP para fins de conformidade regulatória (verificação de jurisdição);
• Dados de sessão de jogo: histórico de apostas realizadas, jogos acessados, resultados, duração das sessões.

2.3 Dados de terceiros

Em determinadas situações, podemos receber dados seus provenientes de terceiros, incluindo:

• Provedores de verificação de identidade (KYC) e prevenção à fraude;
• Processadores de pagamento (ex.: operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay) para confirmação de transações;
• Bureaus de análise de crédito e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/AML), quando exigido por lei.

A x3pg utiliza os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da conta: cadastro, autenticação, recuperação de senha e manutenção do perfil do Usuário na Plataforma;
• Prestação dos serviços: processamento de apostas esportivas, disponibilização de jogos de cassino, gestão de saldo e histórico de transações;
• Verificação de identidade e conformidade regulatória: cumprimento das obrigações legais de KYC, prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/AML) e verificação de idade mínima (18 anos), conforme exigido pela legislação brasileira;
• Processamento de pagamentos: execução de depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, TED e demais métodos aceitos;
• Prevenção à fraude e segurança: monitoramento de atividades suspeitas, detecção de múltiplas contas, proteção contra acesso não autorizado e chargeback fraudulento;
• Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, resolução de disputas e processamento de reclamações;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, ofertas personalizadas, novidades da plataforma e comunicações institucionais — sempre com opção de descadastramento;
• Melhoria da Plataforma: análise de uso, testes A/B, desenvolvimento de novos recursos e personalização da experiência do Usuário;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos potencialmente problemáticos e oferecer ferramentas de autocontrole.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela x3pg é fundamentado em uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. A tabela abaixo relaciona as principais atividades de tratamento às suas respectivas bases legais:

Quando o tratamento se basear em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado anteriormente à revogação. Para revogar consentimentos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

A x3pg não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas seguintes situações e com as seguintes categorias de parceiros:

• Provedores de pagamento: compartilhamos dados financeiros necessários com operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão (Visa, Mastercard, Elo) e bancos para processar depósitos e saques;
• Provedores de jogos: os provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, entre outros) recebem um identificador anônimo de sessão para registrar resultados. Eles não recebem seus dados pessoais identificáveis;
• Serviços de KYC e verificação: compartilhamos documentos e dados com prestadores de serviços de verificação de identidade para cumprimento das obrigações regulatórias;
• Serviços de análise e infraestrutura: utilizamos provedores de hospedagem em nuvem, CDN, analytics e monitoramento de segurança que processam dados técnicos sob obrigação contratual de confidencialidade;
• Autoridades competentes: compartilhamos dados quando exigido por ordem judicial, requisição de autoridade administrativa competente (incluindo a SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas) ou para cumprimento de obrigação legal prevista em lei;
• Prevenção à lavagem de dinheiro: em cumprimento à Lei 9.613/1998 e às normas da SPA, podemos comunicar operações suspeitas ao COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras).

A x3pg utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, melhorar sua experiência de navegação e coletar informações de uso. Veja os tipos de cookies que utilizamos:

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. Observe que a desabilitação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento de funcionalidades críticas da Plataforma, como o login e o processamento de apostas.

A x3pg retém os dados pessoais dos Usuários pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos mínimos exigidos por lei:

Após o vencimento dos prazos legais de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular. Dados necessários para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais são retidos enquanto durar o litígio.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Veja todos os direitos disponíveis e como exercê-los na x3pg:

A x3pg adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida, destruição ou perda acidental. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia em trânsito: toda a comunicação entre seu dispositivo e a Plataforma x3pg é protegida por TLS/SSL 256 bits (HTTPS), garantindo que seus dados não sejam interceptados durante a transmissão;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos nossos servidores (incluindo senhas, documentos de identidade e dados financeiros) são criptografados com algoritmos de padrão industrial;
• Controle de acesso: o acesso aos dados pessoais dos Usuários é restrito a colaboradores e prestadores de serviço que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções, com base no princípio do menor privilégio;
• Autenticação em duas etapas (2FA): disponibilizamos autenticação em dois fatores para reforçar a segurança da sua conta;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de anomalias e intrusão operam 24 horas por dia para identificar e bloquear ameaças em tempo real;
• Testes de segurança: realizamos testes de penetração (pentests) e auditorias de segurança periódicas em nossa infraestrutura.

A segurança da sua conta também depende de você. Utilize senhas fortes, não compartilhe suas credenciais e ative o 2FA sempre que possível. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, entre em contato imediatamente com o suporte x3pg.

Para operar a Plataforma x3pg, podemos transferir dados pessoais para servidores ou prestadores de serviço localizados fora do Brasil, incluindo países na União Europeia, Estados Unidos e outros territórios onde nossos parceiros de infraestrutura e provedores de jogos operam.

Toda transferência internacional de dados pessoais realizada pela x3pg observa os mecanismos previstos no art. 33 da LGPD, em especial:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme decisão da ANPD;
• Garantias contratuais por meio de cláusulas-padrão de proteção de dados aprovadas pela ANPD ou cláusulas específicas negociadas para determinada transferência;
• Certificações e códigos de conduta reconhecidos internacionalmente que garantam proteção equivalente à LGPD.

A x3pg não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. O processo de cadastro exige a informação da data de nascimento e a apresentação de documento de identidade válido (RG, CNH ou passaporte) durante a verificação KYC, justamente para impedir o acesso de menores à Plataforma.

Caso a x3pg identifique que um Usuário é menor de 18 anos, a conta será imediatamente suspensa, os dados coletados serão eliminados e qualquer saldo remanescente será devolvido ao método de pagamento de origem, após verificação da identidade do responsável legal.

Se você tiver conhecimento de que um menor de idade acessou a Plataforma x3pg, notifique imediatamente nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected]. Levamos esse assunto com a máxima seriedade.

A x3pg pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, alterações na legislação aplicável (incluindo novas regulamentações da SPA e da ANPD) ou melhorias nas nossas práticas de privacidade.

Quando realizarmos alterações relevantes nesta Política, você será notificado pelos seguintes meios:

• Aviso destacado na Plataforma x3pg ao realizar o próximo login;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta, com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos antes da entrada em vigor das alterações;
• Atualização da data "Última atualização" exibida no topo desta página.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações será considerado como aceitação da Política revisada. Caso não concorde com as mudanças, você deve encerrar sua conta antes da data de vigência e entrar em contato com o suporte para exercer seus direitos de titular previstos na LGPD.

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a x3pg designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências em relação às solicitações recebidas;
• Orientar os colaboradores e prestadores de serviço da x3pg sobre as práticas de proteção de dados pessoais;
• Atuar como canal de comunicação entre a x3pg, os titulares de dados e a ANPD.

Para entrar em contato diretamente com o DPO da x3pg, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "DPO — Proteção de Dados". As solicitações são atendidas em até 15 (quinze) dias úteis.

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pela x3pg, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

• E-mail de privacidade e LGPD: [email protected] (assunto: "Privacidade" ou "LGPD")
• Suporte geral: [email protected]
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis para solicitações de direitos de titular; até 5 (cinco) dias úteis para demais dúvidas.

Ao entrar em contato, informe seu nome completo, CPF cadastrado na x3pg e uma descrição clara da sua solicitação para que possamos atendê-lo com mais agilidade.